石油給湯機の部品交換に関するお知らせ

　平素は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
このたび、弊社が2009年(平成21年)1月から同年6月までに製造販売をいたしました石油給湯機の一部におきまして、通常のご使用は問題ございませんが、アフターサービスの時に機器内のメンテナンス用スイッチ(リモコン及びリモコンコードの良否を確認する為のスイッチ)を使用した場合、正常に安全装置が作動しないことが判明いたしました。
弊社としましては、安心、安全の観点から当該部品の交換を実施いたします。
尚、これまでにこの不具合による事故は発生しておりません。

該当機種をご使用のお客様には大変お手数をおかけいたしますが、お客様のお問合わせ窓口までご一報をいただきますようお願い申し上げます。

お客様にご迷惑をおかけしますことを心からお詫び申し上げますとともに、今後同様の事態が発生しないよう再発の防止と品質の向上に努めてまいります。

【平成21年9月1日】
長州産業株式会社  

■ 該当機種(型式)の見分け方
     該当機種は、本体前面シールに表示されています。
     又、台所リモコン、浴室リモコンの型式からもわかります。

■ お客様のお問い合せ窓口
    ○受付センター／フリーダイヤル (無料)
      
受付時間午前9時から午後6時（土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く）
※ご提供いただいた個人情報はお客様との連絡及び訪問点検のみに使用させていただきます。

日頃は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

　さて、下記の製品及び製造期間に該当する石油直圧式給湯器におきまして一部部品の不具合により、ご使用時に機器内部で発火し器具を損傷することが判明いたしております。
　平成17年1月より新聞公告等を行い、無償自主点検を実施させて戴いておりますが、残念ながら、すべての点検が完了しておりません、まだ弊社までご連絡を頂いていないお客様には大変お手数をおかけいたしますが事故防止の観点から下記の窓口までご一報いただきますよう謹んでお願い申し上げます。
　既に点検済みの製品には「点検済」のシールを貼付させて戴いておりますので、ご安心してご使用いただけます。
　今後このようなご迷惑、ご心配をおかけすることがないよう、品質向上に一層の努力をしていく所存でございますので、何卒ご理解いとご協力を賜りますようお願い申し上げます。
　なお、該当製品は長州産業で製造し、下記3社で販売しております。

平成21年5月1日

■該当製品の見分け方 ・製品名は、器具本体前面シールに表示されています。 ・メインリモコン（台所）からも該当製品がわかります。 （リモコンの製品名：RC-17、RC-21M）

■お客様のお問い合せ窓口
○受付センター／フリーダイヤル(無料)

受付時間午前8時から午後5時（土、日、祝日を除く）

※ご提供いただいた個人情報はお客様との連絡及び訪問点検のみにしようさせていただきます。

石油直圧式給湯機ご愛用の皆様へ

日頃は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

下記の製品及び製造期間に該当する石油直圧式給湯機におきまして、油通路に使用しているシール部（パッキン部分）の不具合により微量の油が漏れ、器具内部が焦げる故障に至る事故が発生しています。

ご愛用の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、事故防止の観点から該当製品の自主点検を、無償にて実施させて戴きたく存じます。お手数ではございますが、製品の「型式」をご確認いただき、該当製品をお使いの場合は、下記の専用コールセンターまでご連絡くださいますよう謹んでお願い申し上げます。

今後このようなご迷惑、ご心配をお掛けする事がないよう、品質向上に一層の努力をしていく所存でございますので、何とぞご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。

なお、該当製品はTOTO（株）で製造し、長州産業（株）で販売しておりました。

 

平成20年9月2日

長州産業株式会社

■お客様のお問い合わせ窓口

○ コールセンター フリーダイヤル（無料）

※携帯・ＰＨＳからもご利用になれます。



○ 受付時間 受付開始日：2008年9月2日（火）

2008年9月15日（火）まで　午前9時〜午後8時（土日祝日　含む）

2008年9月16日（水）以降　午前9時〜午後6時（土日祝日、年末年始を除く） 

※ TOTO（株）　ホームページ http://www.toto.co.jp/

※ お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの『個人情報』は対象製品の点検修理の目的以外には使用いたしません。